Schlagwort: Kunde

Datendiebstahl und der Umgang damit: Yahoo zeigt, wie es nicht geht

Hackern gelingt es immer wieder, durch Angriffe große Mengen an Daten zu erlangen. Ein Datendiebstahl ist für das Image eines Unternehmens nicht besonders förderlich. Kommt es jedoch zu einem solchen Zwischenfall, kann der falsche Umgang damit weit größeren Schaden anrichten.   Historischer Datendiebstahl bei Yahoo Wie wichtig das Kommunizieren von Problemen im Bereich des Datenschutzes …
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Hartes Urteil gegen Initiatoren von mTAN-Phishing

Immer mehr Bankkunden nutzen die Möglichkeiten, die das Online-Banking bietet. Schnell mal eine Überweisung vom heimischen Sofa aus tätigen oder kurz vor dem Einkauf am PC den Kontostand checken. Vorteile bietet das Online-Banking viele. Es birgt aber auch Gefahren. Bei Hackern sind Angriffe auf eben solche Vorgänge sehr beliebt. Im Jahr 2016 warnte das Bundeskriminalamt …
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BGH-Urteil: Reiseportale dürfen ihren Kunden keine Versicherungen unterjubeln

Wer schon einmal online eine Reise, mittels eines Reiseportals, gebucht hat weiß, wie unübersichtlich der Buchungsvorgang in vielen Fällen gestaltet ist. In einem geradezu nervenaufreibenden Abstand, öffnen sich neue Fenster und man wird mit Bestätigungskästchen in Signalfarben überhäuft. Dem Kunden werden zahlreiche Zusatzleistungen angeboten. Vom Mietwagen bis hin zu einem breiten Spektrum an Versicherungen wird …
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Kündigung mit Schwierigkeiten – BGH erklärt Kündigungsklausel von Dating-Portal für unzulässig

Immer wieder bereiten Online-Portale ihren Kunden Probleme beim Kündigen. Während die Anmeldung meist mit wenigen Klicks erledigt ist, ist eine eingegangene Mitgliedschaft zu kündigen ungleich schwieriger. Beispielsweise findet man Kündigungsklauseln, die besagen, dass für die Kündigung die Schriftform erforderlich ist. Eine Kündigung per E-Mail wird so über die AGB ausgeschlossen und nicht akzeptiert. Der Verbraucherzentrale-Bundesverband …
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